Bảo hành

Tại Apex Globalcom, chúng tôi luôn đặt chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Mọi sản phẩm và giải pháp công nghệ do Apex Globalcom cung cấp đều được bảo hành chính hãng, đảm bảo vận hành ổn định và hiệu quả lâu dài.

1. Phạm vi bảo hành

• Áp dụng cho toàn bộ website, phần mềm, và giải pháp công nghệ do Apex Globalcom thiết kế và triển khai.
• Bao gồm: khắc phục lỗi kỹ thuật, sự cố hiển thị, lỗi kết nối, hoặc các vấn đề phát sinh từ hệ thống nguồn.

2. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày bàn giao dự án.
• Có thể gia hạn bảo hành hoặc nâng cấp gói hỗ trợ kỹ thuật theo nhu cầu của khách hàng.

3. Quy trình bảo hành

• Khách hàng gửi yêu cầu bảo hành qua email, hotline hoặc form liên hệ trên website.
• Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Tiến hành khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất (trực tiếp hoặc từ xa).

4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Website bị lỗi do can thiệp, chỉnh sửa mã nguồn từ bên thứ ba.
• Lỗi phát sinh do hosting, domain hoặc hệ thống của nhà cung cấp khác.
• Các yêu cầu nâng cấp, thay đổi giao diện, chức năng mới (được hỗ trợ theo chính sách riêng).

5. Cam kết hỗ trợ

• Apex Globalcom cam kết đồng hành cùng khách hàng trước – trong – sau khi bàn giao dự án.
• Mọi vấn đề kỹ thuật sẽ được xử lý nhanh chóng, đảm bảo hệ thống luôn hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả.

Apex Globalcom – Hỗ trợ tận tâm, bảo hành trọn vẹn, nâng tầm giá trị công nghệ.